Cuando se trata de proveedores de servicio de telefonía celular, cuanto más pequeña sea la empresa puede ser mejor, según lo confirma una encuesta sobre satisfacción de suscriptores en línea de la revista "Consumer Reports".

"Nuestra encuesta indica que los clientes de servicio prepagado y aquellos con proveedores más pequeños de servicio estándar están en general más felices con su servicio de teléfono celular", dijo Paul Reynolds, editor de electrónica para Consumer Reports.

"Sin embargo, estos proveedores no son adecuados para todas las personas. Algunos son solamente regionales, y los proveedores de servicio prepagado tienden a ofrecer pocos teléfonos inteligentes, o no ofrecen ninguno.

Para muchos consumidores, un gran proveedor sigue siendo la opción principal".

En la encuesta anual de este año sobre proveedores de servicios de telefonía celular de Consumer Reports, participaron más de 66,000 suscriptores de ConsumerReports.org con sus experiencias acerca del servicio y la atención al cliente, tanto con servicio estándar como prepagado.

Aquí tienes algunos de los resultados que arrojó la encuesta:

1-Encabezan las clasificaciones para proveedores de servicio estándar:

     a- Consumer Cellular, un proveedor nacional que usa la red de AT&T

     b- U.S. Cellular, que solo opera en poco más de la mitad de Estados Unidos, encabeza la lista

3- Credo, que ofrece servicios a buena parte del país en la red de Sprint, también superó a los principales proveedores.

2- AT&T, el segundo mayor proveedor de Estados Unidos, terminó nuevamente en el último lugar en las clasificaciones.

3- Mejores proveedoresentre los cuatro mayores proveedores de servicio estándar de telefonía celular nacional en Estados Unidos: Verizon y Sprint

4- Verizon superó a Sprint en cuanto a funciones de texto y al conocimiento de su personal de atención al cliente

5- Sprint se clasificó mejor en valor. T-Mobile quedó por debajo de Verizon y de Sprint pero mejor que AT&T

6- Los mejores entre los proveedores de servicio de telefonía celular prepagada: TracFone, Straight Talk, T-Mobile y Virgin Mobile.

Fuente: Consumer Reports